Haluatko nähdä bränditutkimuksemme tulokset?

Miten brändimarkkinoinnin tuloksia mitataan?

Tämä on yksi yleisimmistä kysymyksistä, joihin saan työssäni vastata. Uskon että mittaaminen kiinnostaa erityisen paljon siksi, että perinteisesti bränditekemisen mittarointia on pidetty joko vaikeana tai mahdottomana. Lyhyemmän tähtäimen taktisten markkinointitoimenpiteiden tulosten seuraaminen on kieltämättä aika paljon suoraviivaisempaa.

Vakiovastaukseni on, että seuraamme brändimarkkinoinnin tuloksia kahdella tasolla: suuret linjat saadaan selville noin vuoden välein toistettavalla bränditutkimuksella, jonka lisäksi mittaroimme arjen tekemistä tapauskohtaisesti määritettävillä indikaattoreilla.

Indikaattoreita voivat olla esimerkiksi:

 Sosiaalisessa mediassa syntyneiden keskustelujen määrä

Podcastien tilaajamäärien kasvukäyrä, tai

► Blogin kuukausittainen kävijämäärän kehitys.

Nämä kertovat olemmeko matkalla oikeaan suuntaan, ja auttavat optimoimaan sekä parantamaan toimenpiteitä joita teemme.

Mutta ne suuret linjat. 

Niillä tarkoitetaan tässä yhteydessä esimerkiksi kokonaistunnettuuden kehitystä sekä yritykseen liitettäviä mielikuvia eli brändiattribuutteja. Näiden mittarointiin on bränditutkimus paras mahdollinen barometri.

Koska jokaisen tulisi tehdä kuten opettaa, teetimme mekin vuoden alussa itseämme koskevan bränditutkimuksen.

Otimme tutkimuksella selvää meihin liittyvistä mielikuvista, potentiaalisen kohderyhmän käsityksestä palvelutarjoomastamme sekä siitä, miten pärjäämme tunnettuudessa kilpailijoillemme.

💡 Tärkein oppi tutkimuksessa oli ainakin omasta mielestäni se, että vaikka meitä pidettäisiin nuorekkaana ja innovatiivisena edelläkävijäyrityksenä, ei tällä olisi mitään merkitystä, ellei potentiaalinen asiakas tällaista arvosta.

Siksi käytimme erityisen paljon aikaa erilaisten ristiintaulukointien tekemiseen sekä tulosten analysointiin mahdollisimman monesta eri näkökulmasta.

Lopputulos?

Löysimme useita selkeitä kehityskohteita sekä kipupisteitä, joihin emme olisi osanneet ilman tutkimusta tarttua. 

Osa huomioista vaatii pitkäjänteistä strategista tekemistä: saimme selville muun muassa, että tutkittujen yritysten keskuudessa meillä on muita vahvempi Top of Mind -prosentti, mutta kokonaistunnettuudessa olimme B2B-markkinointiin erikoistuneiden toimistojen keskuudessa vasta neljänneksi tunnetuin. Tämä luonnollisesti tarkoittaa, että meidän täytyy tehdä töitä tunnettuutemme eteen.

Joissakin tapauksissa korjaava toimenpide on yksinkertainen, mutta potentiaalinen bisnesvaikutus suuri: huomasimme muun muassa, että lähes kaikki myyntijohtoon kuuluvat vastaajat pitivät kaikista tärkeimpänä markkinointikumppanin valintaan vaikuttavana päätöksentekokriteerinä referenssejä, joita meillä ei ollut missään julkisesti nähtävillä.

Tämä oli helppo ratkaista: aloitimme kirjoittamalla asiakastarinoita sivustollemme (katso esim. Miten Humap saavutti kasvutavoitteensa 3 kuukaudessa). Tulossa on myös referenssivideoita, joissa asiakkaamme kertovat työskentelystä kanssamme.

Kipupisteiden löytämisen ohella saimme vahvistusta sille, että olemme tehneet monia oikeanlaisia valintoja matkamme varrella. Meihin esimerkiksi liitettiin juuri sellaisia brändiattribuutteja kuin toivoimmekin.

Jos haluat katsoa tarkemmin tutkimustuloksiamme tai olet yleisesti kiinnostunut bränditutkimuksen tekemisestä, pääset lukemaan tarkan case-raportin aiheesta  tuloksineen ja kysymyksineen täyttämällä tekstin lopusta löytyvän lomakkeen.

Lomakkeen takaa löytyy mm. seuraavaa:

OSA 1  Bränditutkimuksen kulku
Kuinka kauan bränditutkimuksen tekeminen kestää, ja minkälaisia työvaiheita siihen kuuluu?

OSA 2  Bränditutkimuksen kysymykset
Mitä kannattaa kysyä, ja miten?

OSA 3  Bränditutkimuksen tulokset - Advance B2B
Mitä tuloksia me saimme?

OSA 4  Tutkimustulosten tulkinta
Miten tuloksia kannattaa tulkita, ja mitä tarkoittaa ristiintaulukointi?

OSA 5  Mitä seuraavaksi?
Mitä bränditutkimuksen jälkeen pitäisi tehdä?

Katso bränditutkimuksen tulokset:

Kommentit