OTA YHTEYTTÄ
+358 400 875233
EN

EN

Progressiivinen profilointi HubSpotissa: näin syvennät suhdetta liidiin

HubSpotin progressiivinen profilointi saattaa kuulostaa hiukan vaikeatajuiselta, mutta pohjimmiltaan kyse on siitä, että huomioit, mitä jo tiedät verkkosivun vierailijastasi ja kysyt häneltä relevantteja lisäkysymyksiä.

Ihan vain ihmisten välistä tutustumista siis, toki ajan hengen mukaisesti teknologian, eli HubSpot-markkinointiohjelmiston avustuksella.

Yksi inbound-markkinoinnin onnistumisen edellytyksistä on verkkosivukävijän yhteystietojen saaminen. Kun kävijä jättää ensi kertaa nimensä ja sähköpostiosoitteensa vastineeksi jostakin hänelle hyödyllisestä materiaalista, on se kuin käyntikortin ojentaminen. Näin anonyymista kävijästä on muodostunut liidi, jota osaamme tervehtiä nimeltä. Samalla ansaitsemme markkinointiluvan, eli oikeuden lähestyä liidiä jatkossakin.

Kuvittele, että verkkosivustosi on kahvila, jossa olet liidin kanssa treffeillä. Et varmaankaan jätä tutustumista pelkkään nimen kysymiseen? Haluamme siis kysyä liidiltä yhä monipuolisempia kysymyksiä. On olennaista miettiä, mitkä tiedot auttavat meitä etenemään liidin kanssa. Haluamme ehkä selvittää, mitä ostajapersoonaamme hän edustaa, mikä hänen suurin haasteensa on, tai onko tietty hankinta hänelle ajankohtainen. Normaaleilla treffeillä saattaisit selvittää potentiaalisen kumppanisi pitävän minigolfista, jolloin toiset treffit voitaisiinkin tehdä radalle, mikä luultavasti edistäisi tavoitettasi. Sama idea molemmissa.

Kerro mulle kaikki heti nyt!

Olet siis päättänyt, että haluat tietää liidistäsi vaikkapa 16 asiaa, jotka kaikki helpottavat markkinointiasi ja myyntiäsi. Harva kertoo koko elämäntarinaansa ensitreffeillä, ja sama pätee tietojen antamiseen lomakkeilla. Kannattaa siis edetä kaikessa rauhassa ja syventää suhdetta pikkuhiljaa.

Sopiva lomakkeen pituus riippuu siitä, kuinka arvokkaaksi vastineena tarjottava sisältö koetaan, joten absoluuttista ohjetta ei tähänkään asiaan ole. Voit kokeilla erilaisia lomakkeita ja seurata niiden yhteyttä konversioon. Kuten meillä leikkisästi sanotaan: jos et testaa, et voi tietää.

HubSpotin progressiivinen profilointi (progressive profiling) on ominaisuus, jolla voit tunnistaa, mitä tietoja liidi on jo antanut ja kysyä uusia, suhdetta yhä syventäviä kysymyksiä. HubSpot siis tunnistaa, onko kyseessä uusi kävijä vai jo vanha tuttu, ja räätälöi lomakkeen kysymykset sen mukaan. 

Kuulostaako hyvältä? Näin se tapahtuu:

Hubspotin lomakkeella on oletuskysymykset (default questions) sekä korvaavat kysymykset (queued questions). 

Nyttkuva_2015-08-17_kello_14.24.23

Jokaisen kentän oikeassa reunassa on painikkeet, joista alla sinisellä korostettu on "smart"-painike. Kun kenttä on merkitty "smartiksi", kysytään se vain tarvittaessa. Jos kävijä on jo kertaalleen vastannut samaiseen kysymykseen, kysytään sen sijaan korvaava kysymys.

Nyttkuva_2015-08-17_kello_14.27.26

Esikatselussa voit tarkastella, miten lomake käyttäytyy. Esimerkiksi jos kävijä on jo vastannut kysymykseen "markkinoinnin suurin haaste", näytetään hänelle sen sijaan kysymys "oletteko hankkimassa...". 

Nyttkuva_2015-08-17_kello_14.54.52

Smart-kenttiä voit lisätä halutessasi useita. Vaihtoehtoiset kentät käytetään siinä järjestyksessä kuin ne ovat ylhäältä alas luettuina. Toki halutessasi voit jättää vaihtoehtoisen kentän valitsematta, jolloin mitään kenttää ei näytetä. Mutta miksi jättäisit käyttämättä tilaisuuden suhteen syventämiseen? 

Jos sinulla ei ole mitään järkevää kysyttävää, ei lomaketta kannata tietenkään turhaan pidentää. Lyhyt lomake tuottaa lähes poikkeuksetta paremman konversioasteen kuin pitkä.

Progressiivinen profilointi on vain yksi HubSpotin loistavista ominaisuuksista. Jos haluat päästä itse näkemään ja testaamaan, käy lukemassa lisää HubSpotista:

Tutustu HubSpotiin ja pyydä veloitukseton esittely

Kommentit