Miten markkinointia personoidaan – myös anonyymille kävijälle?

Me markkinoijat rakastamme personointia ja kontekstia - tai ainakin meidän pitäisi. Silti liian usein personointi koostuu vain sähköpostimarkkinoinnissa tervehdyksen rinnalle asetetusta etunimestä.

Avaan tässä kirjoituksessa, mitä personointi tarkoittaa – ja miten personoit myös anonyymille kävijälle.

Miksi markkinoinnin personointi on tärkeää?

Markkinointisisältöä on maailmassa valtavasti, tulvaksi asti. Niinpä meistä jokaisen on pyrittävä poimimaan joukosta ne, joista eniten hyödymme. Tärkeimmäksi kysymyksesi nousee: "onko tämä juuri minulle olennaista?"

Ja tästä on myös personoinnissa kysymys. Se ei ole vain teknologian hyödyntämistä, vaan empaattista vastaanottajan ymmärtämistä ja halua palvella häntä mahdollisimman hyvin. Viestin mukauttamista.

Personoinnin vaikutus markkinoinnin tehokkuuteen on selvä. Relevanttiin viestiin tartutaan ja se vaikuttaa paremmin haluttuun toimintaan.

context.png

Millä perusteilla markkinointia voi personoida?

Teknologia, kuten HubSpot, antaa markkinoijalle paljon mahdollisuuksia saada tietoja sivuston kävijästä.

Tunnistettu kävijä: lomakkeilla saatu tieto

Yksinkertaisimmallaan voit kohdentaa niiden tietojen perusteella, joita kävijä on itse antanut esimerkiksi lomakkeella vaikkapa ladatessaan markkinointisisältöä tai ottaessaan yhteyttä yritykseen.

Lomakkeita laatiessaan kannattaakin miettiä kysymykset sellaisiksi, että ne auttavat kvalifioimaan liidin (eli selvittämään vastaako hän ihanneasiakkaan profiilia) sekä kohdentamaan markkinointia.

Kun tiedät vaikkapa ostajan yrityksen toimialan, käyttämät järjestelmät tai suurimman haasteen, voit valita automaatiolla lähetettäviin viesteihin oikean sisällön.

Kun tällainen jo tunnistettu kävijä seuraavan kerran saapuu sivustollesi, voit näyttää hänelle personoitua sisältöä. 

Anonyymi kävijä: liikenteen lähde, laite, sijainti

Vaikka sivuston kävijä ei olisi täyttänyt yhtään lomaketta, tiedät teknologian avulla hänestä monta asiaa. Esimerkiksi: 

  • Selaako hän sivustoasi puhelimella vai tietokoneella?
  • Mistä hän saapui sivustollesi?
  • Missä maassa hän on?

Tämän tiedon avulla voi esimerkiks tarjota maantieteelliseen sijaintiin perustuvia sisältöjä tai mukauttaa toimintakehotteet lähteen mukaisiksi.

HubSpot tallentaa anonyymin kävijän liikkeet ja kun hän myöhemmin tunnistautuu vaikkapa lomakkeella, tiedot yhdistetään. Tällöin sekä ennen tunnistautumista että sen jälkeen tapahtunut verkkokäyttäytyminen näkyy liidin aikajanalla.

Lue lisää personointimahdollisuuksista HubSpotissa: HubSpot smart content.

PYYDÄ HUBSPOT-ESITTELY

Kommentit