OTA YHTEYTTÄ
+358 400 875233
EN

EN

Mikä on markkinoinnin automaatiojärjestelmä – oikeasti?

Markkinoinnin automaatio on kuuma aihe ja järjestelmän hankinta houkuttaa monia markkinoijia. Automaatiokiimassaan moni markkinoija kuitenkin unohtaa pohtia, mitä todella on ostamassa.

Kyllä, automaattisesti lähteviä sähköposteja, mutta se on vain pieni osa markkinointiautomaatiojärjestelmää. Mitkä ovat järjestelmän tärkeimmät ominaisuudet?

Markkinointitietokanta – enemmän kuin rekisteri

Markkinointikontakteihin on perinteisesti suhtauduttu nimilistoina: kasa meiliosoitteita, joille voidaan lähettää tietoa yrityksen tarjoomasta.

Automaatiojärjestelmän kontaktikanta on kaiken markkinoinnin sydän ja olennaisin osa inbound-markkinointia. Se eroaa CRM:ään vaihtelevilla keinoilla päätyneistä kontaktilistoista kolmella tavalla:

  1. Kontakti on itse antanut tietonsa ja odottaa siis kuulevansa yrityksestä.

  2. Jokainen kohtaaminen kontaktin kanssa on mahdollisuus oppia hänestä lisää. Kontaktien tiedot siis rikastuvat jokaisella kohtaamisella: mitä sivuja hän on selannut, mitä sisältöjä ladannut, mitä emaileja avannut tai klikannut ja tietysti mitä tietoja hän on antanut lomakkeilla.

  3. Kontaktien tiedot ovat myynnin ja markkinoinnin käytettävissä kaikissa kohtaamisissa, oli se sitten sivustovierailu, email tai myyntipuhelu. Hyvä myyjä ei puhu samoin kaikille kontakteille eikä sivustonkaan pitäisi. Parhaimmillaan automaatiojärjestelmä voi olla myös sivustosi julkaisujärjestelmä.
Markkinoinnin automaation ydin on tuottaa vastaanottajalle mahdollisimman relevantti kokemus. Se tuntuu hyvältä ja tuottaa siksi myös parhaat tulokset.

Relevanttia on myös se, että kontaktia lähestytään oikealla hetkellä: kun hän on käyttäytymisellään osoittanut riittävää kiinnostusta. Odottelun ja toivomisen sijaan liidin lämmittelyä edistetään markkinointiautomaation avulla.

Eikä työ lopu siihen, kun kontaktista on saatu asiakas. Automaatiojärjestelmä auttaa ilahduttamaan asiakkaitasi ja siten tekemään heistä uusia kävijöitä tuovia suosittelijoita.

Tavoitteellinen sisältö löytyy ja myy

Hyvä markkinointiautomaatiojärjestelmä kokoaa kaikki sisällöt yhteen ja auttaa järjestämään ne valittuja kampanjatavoitteita tukeviksi kokonaisuuksiksi.

Yhden kampanjan elementit voivat koostua esim. seuraavista:

  • Valitut avainsanat
  • Opas: laskeutumissivu ja kiitos-sivu
  • Webinaari: laskeutumissivu ja kiitos-sivu
  • Referenssivideo: laskeutumissivu, jolla lyhyt versio ja kiitos-sivu, jolla pitkä versio
  • Emailit: promootio relevanteille kontakteille sekä käyttö automaatiossa
  • Blogipostaukset
  • Sosiaalisen median julkaisut eri kanaviin
  • Maksettu mainonta (some, Adwords)
  • Automaatiopolut, joilla ohjataan kontaktia syventävän sisällön pariin

Automaatiojärjestelmä ohjaa sisällön hakukoneoptimointiin ja konversiopolkujen rakentamiseen. Näin sisältö löytyy oikealle ostajalle ja kaikki sisällöt kokonaisuutena auttavat kävijää eteenpäin ostajan matkalla.

Analytiikka ja optimointi

Automaatiojärjestelmän tulee tarjota raportteja, jotka kertovat liikenteestä, sisältöjen toimivuudesta sekä liidiesi laadusta.

Kun ensimmäiset kampanjasisällöt on julkaisu, on markkinoijan työ vasta alussa. Vaikka sisältö on luotu parhaiden käytäntöjen mukaisesti, vasta kontaktien käyttäytyminen kertoo totuuden. Tarvitaan siis analytiikkaa, jonka perusteella on helppo tehdä päätöksiä optimoinnista. 

Hyvä järjestelmä kertoo esimerkiksi:

  • Onko sivustolla riittävästi kävijöitä? Mistä kanavista kävijät ja kontaktit tulevat?

  • Päätyykö sivustosi kävijä kontaktiksi? Jos ei, onko heikoin lenkki toimitakehote (cta), laskeutumissivu, liidin lämmittely (nurturointi) vai konversio myyntivalmiista liidistä asiakkaaksi? 

  • Toimivatko sisällöt: tuleeko oikeanlaista liikennettä ja kontakteja? Tuovatko valitsemasi avainsanat liikennettä hakukoneista?

Hyvä raportointi on myös joustavaa: voit halutessasi esimerkiksi segmentoida kontakteja haluamillasi tavoilla listoiksi ja näin seurata laatua.

Tärkeät integraatiot

Kuten markkinointi ei ole muusta liiketoiminnasta irrallinen osa, ei markkinoinnin automaatiojärjestelmänkään pitäisi olla. Tiedon liikkuminen ainakin CRM-järjestelmän ja automaatiojärjestelmän välillä on välttämättömyys, onhan markkinoinnilla ja myynnillä kontaktien yhteishuoltajuus. 

Mitkä muut järjestelmät ovat sinun bisneksessäsi keskeisiä? Selvitä, miten automaatiojärjestelmä integroituu niihin. 

Markkinoinnin automaatiojärjestelmän hankinta vaatii perehtymistä

Edellä tiivistin markkinoinnin automaatiojärjestelmien ominaisuudet muutaman kokonaisuuden alle. Yksittäisiä ominaisuuksia on vielä rutkasti enemmän ja niiden taso ja käytettävyys eri järjestelmien välillä voi vaihdella suurestikin.

Jos siis olet hankkimassa automaatiojärjestelmää, pidä pää kylmänä ja varaa riittävästi aikaa perehtymiseen. Työtä helpottamaan olemme koonneet Markkinoinnin automaatiojärjestelmät -tietopankin, johon pääset kirjautumaan klikkaamalla alta:

Markkinoinnin automaatiojärjestelmän hankinta

Kommentit