Mitä markkinoinnin automaatio maksaa?

Markkinoinnin automaation kokonaiskustannus ei rajoitu pelkästään ohjelmistolisenssiin.

Organisaatiot heräävät tähän liian usein vasta, kun prosessissa ollaan jo kiusallisen pitkällä. Tällöin hankintaprosessia on vaikea keskeyttää ilman kasvojen menetystä ja toisaalta jatkaminen hirvittää, kun  todelliset kustannukset alkavat valjeta. 

Avaan tässä kirjoituksessa sitä, mistä markkinoinnin automaation kustannukset muodostuvat ja millaisista summista puhutaan.

Toistuvat kustannukset ja kertakustannukset

Kustannukset voidaan jakaa toistuviin kustannuksiin ja kertakustannuksiin. Tämä on hyvä muistaa järjestelmähankinnan business casea rakennettaessa.

Toistuvat kustannukset ovat tyypillisesti markkinoinnin automaatiojärjestelmän ohjelmistokustannuksia, sillä lähes kaikki automaatiojärjestelmät ovat  SaaS-palveluita (Software as a service).

Järjestelmän käytöstä maksetaan siis kuukausittain eikä niiden käyttöön sisälly isoja kertainvestointeja kuten rautaa (palvelimia).  Huomioi kuitenkin, että vaikka hinnat esitetään kuukausihintoina,  joudut pääsääntöisesti maksamaan laskun yhdessä tai korkeintaan kolmessa-neljässä osassa.

Kertakustannukset ovat sananmukaisesti kertaluontoisia eli tulevat maksettavaksi yleensä järjestelmän käyttöönoton yhteydessä.  

5 markkinointiautomaation rahareikää

Markkinoinnin automaation kustannukset muodostuvat karkeasti viidestä osasta:

1. Järjestelmän kuukausikustannukset
2. Käyttöönottokustannukset
3. Integraatiokustannukset
4. Koulutus
5. Sisällöntuotanto ja markkinoinnin automaation jatkuva hyödyntäminen

1. Järjestelmän kuukausikustannukset

Valtaosa markkinoinnin automaatiojärjestelmistä hinnoittelee palvelunsa useammalla hinta-akselilla. Tämä on luonnollisesti siitä syystä, että järjestelmätoimittaja saa lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia käytön edetessä.

Usein järjestelmän kuukausikustannukset muodostuvat seuraavista:

Esimerkkikustannus: 900 € / kk sisältäen Professional-tason version ja 5.000 kontaktia.

2. Käyttöönottokustannukset

Valtaosa teknologiatoimittajista (esim Hubspot ja Act-on) veloittavat on-boarding kustannuksen. Mikäli ostat Hubspotin heidän virallisen kumppaninsa kautta, ei on-boarding kustannusta veloiteta.

Käyttöönottokustannuksia toki muodostuu yleensä teknisestä käyttöönotosta, asetusten säätämisestä yritykselle soveltuviksi ja  templatejen rakentamisesta. 

Esimerkkikustannus: 5.000 € - 25.000 € riippuen laajudesta (pieni yritys vs. globaali toimija)

Pro tip: Mikäli jo pelkkä ajatus järjestelmän kanssa yksin jäämisestä pelottaa, on myös parempi vaihtoehto: etsi kumppani, joka auttaa järjestelmän käyttöönoton lisäksi myös sen hyödyntämisessä (katso kohta 5).

3. Integraatiot

Integraatiolla tarkoitan tässä markkinoinnin automaatiojärjestelmän integroimista toiseen järjestelmään, kuten CRM:ään.

Mihin integraatiota tarvitaan?

CRM-integraatiot ovat tyypillisimpiä markkinoinnin automaatiojärjestelmien integraatioita. Integraation avulla saat automaattisesti  siirrettyä haluamasi liidit ennaltamääritettyjen kriteerien mukaisesti suoraan CRM-järjestelmään.

Voit myös luoda säännöt, joiden perusteella CRM-järjestelmästä tuodaan dataa takaisin markkinoinnin automaatiojärjestelmään. Tämä data voi olla ostodataa, kategoria/segmentointitietoa tai lähestulkoon mitä tahansa yrityksen markkinoinnille tärkeää tietoa. Tieto mahdollistaa myös esim. markkinoinnin ROI:n seurannan.

Monet toimijat lupaavat "natiivitasoisen" integraation tiettyihin CRM-järjestelmiin. Yleensä järjestelmien välillä liikuteltava tieto on kuitenkin niin yrityspesifiä, ettei sitä ole huomioitu valmiissa integraatiopaketeissa.

Mikäli haluat hyödyntää esim. CRM-integraatiota täysimittaisesti, kannattaa se rakentaa integraatioalustan päälle, kuten esim. Scribe Software tai Bedrock.

Integraatioalustojen kustannukset

Scribe Softwaren ja Bedrockin kaltaisten alustojen hinnoittelu perustuu usein liikuteltavan / synkattavan datan määrään, mutta saatavilla on myös valmiita paketteja. Näiden hinnat ovat tyypillisesti 200 - 2.000 €/kk.

Esimerkkikustannus: Pk-yrityksen Hubspot - Microsoft Dynamcics CRM online integraatioalustan kuukausikustannus on noin 250 € / kk.

Integrointityö

Kun haluat ostaa integraation rakentamisen palveluna,  työn kertakustannukset ovat yleensä muutamien tuhansien eurojen luokkaa.

On järkevää varata rahaa myös integraation jatkokehitykselle, sillä mikään yritys ei elä (onneksi) staattisessa, muuttumattomassa maailmassa.

Esimerkkikustannus: Kertakustannus tyypillisestä CRM-integraatiosta on 2.500 - 5.000 €.

Pro tip: Monet työkalut integroituvat  ilman erillisiä työkaluja ja kustannuksia. Kannattaa tsekata järjestelmätoimittajan lista natiiveista integraatioista (ohessa Hubspotin integraatiolistaus).

4. Koulutus

Ellet satu olemaan onnekas ja yrityksestäsi löytyy jo markkinoinnin automaation osaajia, tarvitset järjestelmän käyttökoulutusta.

Siinä missä markkinajohtaja Hubspotin järjestelmän oppii nopeasti, toisten järjestelmien opettelu vie huomattavasti pidempään. Jotta saat investoinnista hyödyn irti, suosittelemme lämpimästi oman henkilöstösi kouluttamista järjestelmän käyttöön.

Esimerkkikustannus: Tyypillinen pääkäyttäjätasoinen koulutus kustantaa n. 2.500 - 10.000 € riippuen järjestelmästä ja sen valitusta tasosta.

Pro tip: Usein on järkevää palastella koulutusta useampaan kertaan. Tällöin järjestelmä otetaan käyttöön vaiheittain ja hallitusti, jolloin voidaan varmistaa, että perustoiminnot saadaan varmasti käyttöön riittävällä tasolla. (katso kohta 5)

5. Markkinointi palveluna (Maas, Marketing as a Service)

Mikäli organisaatiollasi ei ole valmiita automaatiojärjestelmäosaajia tai mahdollisuutta rekrytoida alan huippuja,  pääset nopeiten vauhtiin ostamalla markkinointia palveluna.

Tällöin voit asettaa onnistumisen mittariksi markkinoinnin automaation onnistuneen käyttöönoton sovitun ajan kuluessa. Tällöin kumppanin tehtävä on varmistaa riittävä osaamisen siirtyminen. 

Erilaisten kumppaneiden palvelumalleista löytyy jokaiselle yritykselle varmasti sopiva.  Kumppanuus on luonnollisesti jatkuvaluontoista kustannusta.

Esimerkkikustannus: Markkinoinnin automaatiokumppanuuden kuukausikustannus on noin 1.000 - 4.000 €.

Lue myös: Markkinointitoimisto vai oma tiimi?

6. Sisällöntuotanto ja markkinoinnin automaation jatkuva hyödyntäminen

Markkinoinnin automaatio elää sisällöistä. Ilman fiksuja sisältöjä (blogit, videot, webinaarit, oppaat, infografiikat jne.) markkinoinnin automaatiojärjestelmä on vain fiksuilla säännöillä roskapostittava kone.

Pääsääntönä voidaan pitää, että markkinoinnin automaatiohankkeen kaikista jatkuvista kustannuksista pääosa tulee sisällöntuotannosta ja markkinoinnin jatkuvasta, suunnitelmallisesta kehittämisestä.

Esimerkkikustannus: Inbound-markkinointi (palvelu sisältäen sisällöntuotannon) kustantaa tyypillisesti noin 4.000 - 15.000 € / kk.

Markkinoinin automation kustannukset yhteensä

Alle on koottu edellä esitetyt esimerkkikustannukset. Huomaathan, että summat ovat suuntaa antavia.

markkinointiautomaation-kulut

 

Markkinoinnin automaatiojärjestelmän kustannukset ovat vain noin 20 % markkinoinnin automatisoinnin jatkuvista kustannuksista. Lisäksi alkuvaiheessa kuluja kertyy käyttöönotosta, koulutuksesta ja integraatioiden rakentamisesta.

Markkinoinnin automaation hankinta edessä?

Mikäli haluat selvittää, mitä markkinoinnin automatisointi ja inbound-markkinointi yrityksesi kohdalla tarkoittaa, vaatii se yrityksesi tilanteeseen perehtymisen. Autamme mielellämme!

Jos pohdit yrityksellesi sopivimman järjestelmän valintaa, ota avuksi markkinoinnin automaatiojärjestelmät -tietopankkimme opas ja tarjouspyyntölomake. Kirjaudu tietopankkiin alta:

Markkinoinnin automaatiojärjestelmän hankinta

Kommentit