OTA YHTEYTTÄ
+358 400 875233
EN

EN

Mitä opittavaa kiinteistövälityksellä on inboundista?

Olemme tutkineet inbound-markkinoinnin soveltamista eri toimialoille suomalaisessa toimintaympäristössä. Kiinteistövälitysala on yksi näistä. Alan kehitys on jäänyt pahasti asuntomyynti-ilmoituksia pursuavien kauppapaikkojen varaan. Se on johtanut tilanteeseen, jossa kiinteistövälitysyritysten markkinointi perustuu a) kohteisiin ja b) brändimielikuviin. Mitä opittavaa kiinteistövälitysalalla olisi inboundin periaatteista?

Asunnon myyjiä palvellaan verkossa harvinaisen vähän ennen palvelusopimusta kiinteistövälitysyrityksen kanssa. Yksikään kiinteistövälitysyritys ei omien havaintojeni mukaan anna avoimesti käytännön työkaluja asunnon myyntiä varten.

Onko pelkona se, että asunnot menevät jatkossa kaupaksi ilman välittäjää? Romuttaisiko se koko liiketoiminnan?

Uskon täysin päinvastoin.

Digitaalisella aikakaudella kiinteistövälittäjien rooli asuntokaupan asiantuntijana korostuu entisestään. Asiakkaita pitäisi palvella rohkeasti sisällöillä (blogi, ladattavat oppaat jne.) paljon ennen varsinaista asiakassuhdetta. Asunnon myyjänä haluaisin lukea Suomen suurimmilta kiinteistövälitysbrändeiltä oppaan, siitä miten voin myydä asuntoni itse; millaiset kuvat kannattaa ottaa, mitä asioita ostajat arvostavat kodissa, miten asunnon hinta muodostuu, miten paperityöt hoituvat jne.

Kiinteistövälitysyrityksen näkökulmasta asiakkaiden auttaminen myymään asuntonsa itse olisi rohkein veto vuosiin. Uskon, että toimiala kestäisi sen.

Asunnon myyjänä tiedän, että kiinteistövälittäjän ammattitaitoa tarvitaan monessakin vaiheessa. Tiedän, että ostajien löytäminen, asunnon arvon määrittäminen ja kauppakirjojen laatiminen on kokemattamalle vaikeaa. Siksi kiinteistövälitysyrityksen pitäisi saada minusta liidi mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Silloin kun vasta harkitsen asunnon myyntiä.

Asiakkaiden auttaminen myymään asuntonsa itse olisi rohkein veto vuosiin. Uskon, että toimiala kestäisi sen.

Tietenkin luovutan jossain vaiheessa ja pyydän asiantuntijaa auttamaan asuntokaupassa. Miksi kiinteistövälittäjät aloittavat kilpajuoksun asiakkuudestani vasta tässä vaiheessa? Vasta kun olen täysin yksin yrittänyt kaupata elämäni kalleinta hankintaani. En tunne kiinteistövälittäjiä, joten brändi ja hinta ratkaisevat. Toisin sanoen, kenen luotan saavan korkeimman hinnan asunnostani mahdollisimman nopeasti ja mahdollisimman pienin kustannuksin.

Jos sen sijaan olisin seurannut kuukausia tietyn kiinteistövälityksen ohjeita blogissa, ladannut heidän kattavia oppaita ja jopa jutellut heidän asiantuntijan kanssa siitä kuinka myyntini on lähtenyt käyntiin, minun olisi paljon helpompi valita kumppani.

Olisi äärimmäisen mielenkiintoista nähdä jollain kiinteistövälitysyrityksellä inbound-periaatteita noudattava markkinointimalli. Siinä hylättäisiin vanha mahtipontisten brändimielikuvien varaan tukeutuva mainonta. Sen sijaan rakennettaisiin alaa uudistava palvelukulttuuri, joka palvelee ja sitouttaa asiakkaita verkossa.

Kommentit