OTA YHTEYTTÄ
+358 400 875233
EN

EN

Kulttuurikoodi: Teot ovat suurempia kuin sanat

Kerroimme tammikuussa siitä, että olemme luoneet kulttuurikoodin unelmiemme työpaikan kivijalaksi. Jatkossa avaamme parin viikon välein kulttuurikoodimme osia: advancelaiset kertovat omin sanoin, mitä kulttuurikoodi heidän työssään tarkoittaa. Sarjan aloitti Joonas ja intohimo - nyt Tuukka jatkaa sanoista ja teoista.

teot-sanat-kulttuuri.jpg

- Kulta, veisitkö roskat?
- Joo, ihan kohta.

On kaksi eri asiaa puhua jonkun asian tekemisestä ja todella tehdä se.

Asiakkaamme odottavat meiltä joka päivä näkemyksiä siitä, mihin maailma, markkinointi ja myynti ovat menossa. Me haastamme mielellämme asiakkaitamme ajattelemaan uudella tavalla sekä johtamaan muutosta omassa organisaatiossaan.

Kykymme ja halumme haastaa asiakkaiden ajattelua on yksi liiketoimintamme peruspilareista. Inbound-markkinoinnissa menestyminen vaatii kulttuurimuutosta, olemassa olevien tapojen, uskomusten ja rakenteiden purkamista.

Pelkät sanat eivät kuitenkaan riitä.

  • Sanat voivat tuoda kaupan, mutta vain tekojen päälle voimme rakentaa luottamuksen ja pitkäaikaisen asiakassuhteen.
  • Sanat voivat luoda innostusta ja näyttää suuntaa, mutta tuloksiin ja muutoksiin vaaditaan tekoja.
  • Sanat lupaavat, teot lunastavat.

Sanoja ja tekoja on joskus vaikea erottaa toisistaan. Teot ovat kuitenkin aina suurempia kuin sanat. Teoista jää yleensä jälki.

Esimerkiksi sisältöjen ideointi ja kampanjan sisältösuunnitelman laatiminen ovat kaksi eri asiaa, vaikka näennäisesti ne saattavat kuulostaa samalta.

Ensimmäinen on yleensä pelkkää käsienheiluttelua ja lennokkaiden otsikkoajatusten heittelyä fläppitaululle.

Jälkimmäinen taas on näiden ideoiden konkretisointia sisältöaihioiksi, aikatauluttamista ja vastuuttamista sekä tämän kaiken pilkuntarkkaa dokumentointia yhtenäiseksi, kampanjan tavoitteita tukevaksi sisältösuunnitelmaksi ja julkaisukalenteriksi.

Sisältösuunnitelmakin on toki vain väline. Asiakkaamme maksavat meille näkemyksistä ja neuvoista, mutta ennen kaikkea teoista ja niitä seuraavista tuloksista, kuten sisällöistä, niiden julkaisusta, jakelusta ja optimoinnista sekä näiden tekojen seurauksena saatavista liideistä.

Teot, lupaukset ja isot sanat

Samoille periaatteille rakentuu oma työyhteisömme: konkreettisille teoille, kollegan kunnioittamiselle ja lupausten pitämiselle.

Jotta voisimme palvella asiakkaitamme luvatusti ja olla toisillemme reiluja työkavereita, tekojen ja sanojen tulee olla tasapainossa. Tämä tasapaino pysyy yllä, kun onnistumme pitämään (tai ylittämään) kaksi lupausta:

  1. Teemme sen, minkä lupaamme.
  2. Emme lupaa sitä, mitä emme tee.

Tarkkaavaisimmat huomaavat, että nämä kaksi lupausta ovat itse asiassa saman lupauksen eri puolia. Ensimmäinen on tutumpi tapa lähestyä lupauksia ja niiden pitämistä. Toinen lähestymistapa vaatii jopa enemmän luonnetta ja harjoitusta: se vaatii, että joskus on sanottava ei.

Ei on vaikea sana. Se saattaa johtaa konfliktiin. Se täytyy perustella, toisin kuin myöntävä vastaus.

Kyllä on mukavampi. Kyllä on helpompi. Kyllä on odotettu ja toivottu. Ja se on toki lähtökohta sekä työyhteisössämme että asiakastyössämme. Kyllä, me autamme, kun apua tarvitaan.

Joskus ein sanominen on kuitenkin reiluinta, mitä voit itsellesi, kollegallesi, esimiehellesi tai asiakkaallesi sanoa. Ei on yksi niistä tärkeistä voimasanoista, joiden sanominen oikeassa tilanteessa on teko itsessään

Kiitos ja anteeksi

Toinen voimasanoista on kiitos. Me teemme töitä yhdessä, tiiminä. Kun pyydämme kollegaamme tekemään jotain, se tarkoittaa yleensä jo valmiiksi kiireisen aikataulun uudelleenjärjestelyä. Ilman kiitosta yhteishenki rapautuu, ja joukkueestamme tulee ryhmä yksilöitä. Silloin menetämme merkittävän osan kilpailuedustamme sekä markkinointitoimistona että työyhteisönä.

Ja se viimeinen voimasana: anteeksi. Vaikka miten yritämme, aina tekomme eivät seuraa puheitamme. Lupaus jää pitämättä, teko tekemättä, laatu varmistamatta. Silloin täytyy nostaa käsi ajoissa pystyyn virheen merkiksi, pyytää rehdisti anteeksi - ja korjata tilanne teoilla.

Tutustu kulttuurikoodiimme ja kurkkaa avoimet työpaikat tästä

 

Kommentit