Uusin inbound-markkinoinnin tulokkaamme Emma Osmala esittäytyy

Emma_Osmala.jpg

Aloitin tällä viikolla Advance B2B:llä Inbound Marketing Specialistin roolissa. Ennen kun kerron tunnelmia uudesta työstäni inbound-markkinoinnin parissa, haluan johdattaa sinut siihen, mikä sai minut, inhouse-markkinointipäällikön, ottamaan loikan aivan uuteen.

Mihin uskon

Valehtelematta työ ei ole koskaan ollut minulle pelkkää työtä. Olen aina asettanut itselleni selkeitä tavoitteita ja miettinyt, mitä opin työstä ja miten se vaikuttaa minuun kokonaisuutena. Ensimmäinen työni oli nuorena lukiolaisena pikaruokaketjun kassalla. Työ oli raskasta ja liukuhihnamaista. Glamour oli tästä kaukana. Miten koin tämän? Vaikka purin välillä hammasta ja ajatukset harhailivat tulevaan koeviikkoon, tiesin, että työ opettaa minulle asiakaspalvelua sekä myyntiä. Työ opetti myös paljon muuta, nöyryyttä ja tiimityön merkitystä. Jos toiselta puuttuu jotain, auta. Jos sali on epäsiisti ja salivuorosta vastaava palvelee asiakasta, mene itse salin puolelle. Ja ihan oikeasti, kohtaa jokainen asiakas yksilönä (pätee kaikkiin toimialoihin ja töihin).

Tämän ensimmäisen työni jälkeen olen siirtynyt askel kerrallaan eteenpäin, etsien ja löytäen oman suuntani. Välillä olen kompastunut, kulkenut harhaan ja pysähtynyt hämmentyneenä. Matkaan mahtuu harjoittelujaksoja, asiakaspalvelua, myyntiä, aikuistumiseen liittyviä kasvukipuja, aikaisia aamuja ja myöhäisiä iltoja - jopa yövuoroja.

Rakkautta ensisilmäyksellä

Ammattikorkeakoulussa koin ensimmäisen markkinointi kurssin jälkeen valaistuksen. Tunsin samalla helpotusta ja suurta tuskaa. Olin löytänyt jotain, joka voisi yhdistää kaiken sen, mikä minua kiinnostaa: viestinnän, liiketoiminnan, luovuuden, myynnin ja asiakaspalvelun. Lisätään tähän vielä digitaalisuuden ja paketti on todella herkullinen. Ymmärsin kuitenkin jo silloin, että sekä markkinointi että myynti on isojen muutoksien edessä. Miten voisin oppia näistä lisää? Pahin pelkoni oli jämähtää vanhojen käytäntöjen orjaksi.

Samana vuonna kun valmistuin, sain ensimmäisen markkinointityön. Voi sitä ilon määrää! Imin kirjaimellisesti tietoa kuin sieni ja käärin hihat niin ylös kuin mahdollista. Digitaalinen markkinointi sai aivan uuden merkityksen minulle ja aloin pala kerrallaan ymmärtämään mistä on kyse. Lähipiirini sai kuulla kyllästymiseen asti innostuksestani.

Sanotaan, että nälkä kasvaa syödessä ja se pätee kohdallani. Aloitin medioista, mainonnasta, analytiikasta, hakusanamainonnasta ja hakukoneoptimoinnista. Ahmin lisää: ison, päivittäisen annoksen sosiaalista mediaa, sisältömarkkinointia, optimointia, mittaamista, konseptointia, graafista suunnittelua, liidien generointia. Samalla nautin teknologian oppimisesta. Vastuun ja kokemuksen myötä aloin ymmärtämään laajemmin markkinoinnin ydintä, liiketoiminnan kehittämisen ja kasvattamisen näkökulmasta.

Syntyi 5 omaa teesiäni markkinoijana

  1. Ole kiinnostunut ja opi uutta joka päivä
  2. Kill your darlings (pätee kaikkeen: sisältöön, projekteihin ja jopa dataan)
  3. Markkinointi ja myynti eivät ole kaukaista sukua, vaan samaa, läheistä perhettä
  4. Ole rohkea!
  5. Loistava asiakaskokemus on ohjenuora kaikkeen tekemiseen

Törmäsin kuitenkin markkinointipäällikön roolissa yhä uudestaan inbound-markkinointiin. Ostaminen on muuttunut pysyvästi ja näin myös markkinoinnin ja myynnin täytyy muuttua. Keskeytysmarkkinointi ei ole oikea tapa sitouttaa asiakasta. Jälleen nälkäni yltyi. Halusin olla mukana tekemässä markkinointia, jonka vastaanottamiseen on asiakkaan suostumus. Halusin olla mukana luomassa yhdessä asiakkaiden kanssa parempaa markkinointia, rakastettavaa ja tuloksellista markkinointia.

Tiesin, että vaatii rohkeutta astua pöydän toiselle puolelle. Tiesin myös, että edessäni olisi intensiivistä uuden oppimista ja omien taitojen ja tietämysten haastamista. Mutta juuri tämä on omien teesieni mukaista! Siis kohti uutta!

Kommentit